数字化转型丨企业如何决战数字化转型下半场？

2020年初的一场疫情，迫使无数企业开始审视数字化转型的重要性，而今，数字化转型的进程已过半，数字化初见成效的企业成功在疫情浪潮的冲击下活了下来，其中也有不少人遗憾退场。

随着疫情逐渐消退以及新基建的大力发展，企业数字化转型无疑会升级到全新的阶段，新形势下，企业发展的风口又会在何处？企业数字化转型的版图又该如何进行布局？7月14日，数字100、36氪，特邀波士顿咨询（BCG）合伙人张希及顶新集团战略中心总监杨亚霖两位重磅嘉宾齐聚上海，与大家共同探讨企业在新经济形势下，如何通过数字化转型决战下半场。

数字100总裁张彬现身说法：数字化转型首先应该有在经营管理的各个链条有对数据导向的意识。“疫情中数字一百的增长就是源于品牌对于数据的重视。”2020开年，营销新生态的直播带货火了，不仅是网红明星们的专利，众多企业的CEO也纷纷下场直播带货，但无论是何种类型的直播，对消费者数据调研都是准备工作的重中之重，只有把握好消费者喜好才能实实在在为企业带来销量以及品牌形象的提升，同时更好地避免品牌翻车。

会上，顶新集团战略中心总监杨亚霖首先分享了“如何用公域流量建立私域流量池”，他认为“公域流量来自平台，是一锤子买卖，而私域流量的成本特别低，并且可以反复使用，但目前私域流量的痛点有三个，一是私域流量变少了，二是公域流量变贵了，三是私域流量与公域流量很难打通。”

眼下，互联网红利到顶，各大平台获客成本在逐步增加，而平台方大多不会为高昂的获客成本买单，通过各类规则最终分摊到依附于平台的各大品牌身上，即便如此，新用户也会由于平台的限制，很难对品牌产生深刻印象，这便导致了品牌方花钱，但却无法使得消费者二次留存的现象，更别提裂变以及链接其他流量域，对于品牌来说无异于“出力不讨好”，如何将平台公域流量池转化为品牌自身的私域流量池成为当前企业最值得思考的事情。

对此，杨亚霖认为“将平台的公域流量转化为私域流量的最好方式是依附于会员平台，并建立自己的会员机制。”只有拥有了自己的会员机制，通过渠道获取用户的信息，甚至都不需要拥有用户真实的姓名，也足够打通公域与私域的链接，不过这是获取私域流量的第一步，除了会员机制以外，“每个企业都要有自己的核心竞争力，流量只是一个放大器，没有核心竞争力的流量是一文不值的。”

如今，一二线人口购买力虽然没有降低，但对于产品质量要求的提升使得品牌新增会员的涨幅逐渐下降，而在这样的环境下，快手等深耕下沉市场的平台却依旧保持着平稳的增速，背后的实际情况是，随着数字化和网络的普及，下沉市场优势逐渐突显，并成为了消费市场的主力军，对此，数字100研究院的院长郑直分享称，“通过数据调查，我们发现下沉市场的爆发，主要是因为这个市场非常广阔，并且受疫情影响较小，而且有三个最重要的价值点，一是人口基数多，二是时间充裕，三是月均可支配收入充足。”

从消费广度来看，比起一、二线城市来说，大多数品牌在下沉市场都有着更好的增长机会，对于下沉市场来说，未来要的是更多的品类以及消费体验，是做加法；而一二线城市要的是品质化的体验，是做减法。

对于如何洞察下沉市场的痛点，郑直也分享了数字100三维洞察方法论“需要从三个维度的数据去看一个市场，一是态度数据，可以通过用户调研、访谈、问卷进行采集；二是行为数据，特别是在移动端的行为数据，主要靠监测；三是消费数据，通过与电商平台或者大数据第三方进行合作来获得数据。”

越来越多的品牌将营销重心转移到下沉市场这片还未被完全挖掘的流量洼地，但与一二线市场不同的环境也造就了品牌必须要制定不同的市场策略来应对三至六线城市，通过对数字100的500万会员态度数据的采集与调查，监测他们的行为数据与订单数据，郑直表示“品牌进入下沉市场的方向主要有三点，一是要丰富下沉市场品类，丰富微升级单品，二是要利用三大综合电商+拼购电商+短视频+特卖布局线下‘路边渠道’，三是要借助娱乐类产品，结合娱乐化内容。”这也为品牌进入下沉市场指明了一条通路。

“整个数字化洞察，一定不能是只采用传统的线下调查方式，必须结合线上调查的方式，然后结合线上的行为监测、购物数据，形成立体的洞察方式。”在此次大会上，数字100新推出的拼任务APP5.0便能够将三维数据更清晰准确地呈现在用户眼前，对比旧版本的12个子库，此次迭新更是新增了下沉市场、学生样本、企业样本三大增长点，企业能随时与消费者进行互动，也增添了社区模块的温度。APP内还新增了客户专区，使企业借助精准样本与技术平台，以数据智能手段，在线化、立体化的采集数据。

在建立自己的私域流量与品牌扩张的过程中，数据支撑起到了至关重要的作用，而获取数据样本是否丰富最终都取决于企业自身的数字化水平，对此，波士顿咨询（BCG）合伙人张希称“数字化企业正在颠覆世界经济的‘旧秩序’。”

但目前，企业数字化转型往往存在很多问题，张希称“超过70%的数字化转型都不能达到原有的目标，因为数字化转型的价值有70%都来自于业务的变革和创新，而我们往往一开始就过于关注系统和技术的改造。”根据目前市场上完成数字化转型的企业的成功经验来看，企业是否能自主完成数字化，关键在于是否敢于颠覆自己的旧模式，彻底实现业务的变革，不单从自己的痛点出发，而是要自上而下地推敲自身业务最重要的需求是什么，只有这样，才能将企业数字化的利益与优势放到最大。

会议最后，所有到场嘉宾一同见证了“探索数据·激发未来”数据产品——拼任务5.0正式发布，这也将是数字100的一个里程碑式的产品，未来，数字100将会通过基于500万会员的大数据调查成果，赋能企业数字化决策，帮助企业把握全流程、全场景、全产业链、全样本信息的能力，定制企业数字化解决方案，在数字化转型的下半场，数字100将会与广大企业共同进步。